Conditions générales de vente — sorties à la journée

1. Qui sommes-nous

Cape Ride Adventures est le nom commercial de Click Capture Studio (Pty) Ltd, société immatriculée en Afrique du Sud sous le numéro 2020/522387/07, dont le siège est situé 3 Basswood Road, Kraaifontein, Cape Town, South Africa. Dirigeants : Andrea Quintana Diaz et Mathis Marvin Quintana Diaz.

Contact : info@caperideadventures.com — téléphone et WhatsApp : +33 7 67 20 26 59. Voir aussi les mentions légales.

2. La prestation

Nous organisons des sorties moto guidées au départ du Cap, en formule privée ou en départ partagé. Vous conduisez vous-même la moto louée. Le descriptif de chaque sortie (durée, niveau, type de routes, inclusions et exclusions) figure sur sa fiche et dans la proposition écrite que nous vous envoyons.

Le parcours peut être adapté le jour même pour des raisons de sécurité, de météo, de circulation ou d’accès aux sites, en conservant autant que possible l’esprit de la sortie.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, par conducteur. Ils comprennent les éléments listés comme inclus sur la fiche de la sortie et dans la proposition, notamment la location de la moto. Click Capture Studio (Pty) Ltd n’est pas assujettie à la TVA : aucune TVA n’est facturée. Le prix total, l’acompte, le solde et sa date limite exacte figurent dans la proposition écrite.

4. Réservation

• Vous envoyez une demande (formulaire, e-mail ou WhatsApp). Elle ne vous engage pas et n’engage pas notre disponibilité.
• Nous vous envoyons une proposition écrite : sortie, date, prix total, acompte, solde et date limite, inclusions et exclusions, conditions de location de notre partenaire moto (âge, permis, caution, franchise, exclusions d’assurance).
• Vous acceptez en ligne les présentes conditions et le document sur les risques (cases non précochées). Nous enregistrons la date, l’heure, la référence de réservation et la version des documents acceptés.
• La réservation devient ferme lorsque nous avons reçu l’acompte et que nous vous avons envoyé la confirmation de réservation écrite. Avant cela, nous ne garantissons ni la date, ni la moto.

5. Paiement

• Acompte : 30 % du prix total, à la réservation.
• Solde : 70 %, au plus tard 15 jours avant la date de la sortie. La date exacte figure dans la proposition et dans la confirmation.
• Réservation à moins de 15 jours du départ : paiement intégral, après notre confirmation écrite de disponibilité.
• Paiement par virement bancaire au nom de Click Capture Studio (Pty) Ltd, aux coordonnées indiquées sur la facture. En cas de message annonçant un changement de coordonnées bancaires, vérifiez auprès de nous par téléphone avant de payer.
• Solde non reçu : nous vous envoyons un rappel écrit quelques jours avant l’échéance, puis à l’échéance. Sans paiement dans les 3 jours ouvrés qui suivent ce second rappel, nous pouvons annuler la réservation ; les frais d’annulation de l’article 7 s’appliquent alors à la date de cette annulation.

6. La moto

Le prix comprend la location de la moto : nous la réservons et la payons pour vous auprès de notre partenaire de location. Le jour de la sortie, vous signez le contrat de location du partenaire et lui versez directement la caution (dépôt de garantie) qu’il demande. Ses conditions (âge, permis, caution, franchise et exclusions d’assurance) vous sont communiquées avec la proposition, avant tout paiement.

Les modèles présentés sur le site sont des exemples de la catégorie réservée. Le modèle est confirmé avant la réservation, selon les disponibilités du partenaire.

7. Annulation par vous

Vous pouvez annuler à tout moment, par écrit (e-mail ou WhatsApp). Les frais d’annulation sont plafonnés comme suit, selon la date à laquelle nous recevons votre annulation :

Dans ces limites, les frais retenus ne dépassent pas un montant raisonnable compte tenu du délai de prévenance, des frais réellement engagés et non récupérables (notamment la location de la moto), des coûts que nous évitons et de la possibilité de proposer la date à un autre client. Nous déduisons tout remboursement ou avoir obtenu de nos partenaires. Une même dépense n’est jamais facturée deux fois.

Aucun frais n’est dû si vous ne pouvez pas participer en raison de votre décès ou de votre hospitalisation.

Vous pouvez céder votre réservation à une personne qui remplit les conditions de participation, sous réserve de l’accord du partenaire de location.

Les sommes à rembourser sont versées dans un délai de 14 jours calendaires.

8. Météo, modification et annulation par nous

Une météo moins agréable n’entraîne pas automatiquement l’annulation : nous maintenons la sortie lorsqu’elle reste raisonnablement sûre, en adaptant si besoin l’horaire ou le parcours. Nous ne vous demanderons jamais de rouler dans des conditions dangereuses.

Si nous annulons avant le départ (météo dangereuse, impossibilité de fournir la prestation, force majeure), vous choisissez : un report à une date convenue ensemble, sous réserve de disponibilité, ou le remboursement intégral des sommes versées à notre société pour la sortie annulée. Aucun avoir ne vous est imposé. Le remboursement intervient sous 14 jours calendaires.

Si nous devons modifier un élément essentiel de la sortie avant le départ (date, parcours principal, catégorie de moto), vous pouvez accepter la modification ou annuler sans frais, avec remboursement intégral.

Interruption après le départ : si la sortie doit être interrompue pour une raison de sécurité qui ne vous est pas imputable (météo, état des routes, panne non due à votre conduite), nous vous remboursons la partie non réalisée, au prorata, ou vous proposons de la compléter à une autre date. Si l’interruption est due à votre comportement (non-respect des consignes de sécurité ou du code de la route, conduite dangereuse, alcool ou stupéfiants, permis non valide), la partie non réalisée n’est pas remboursée, sauf les coûts que nous évitons.

Ces règles ne limitent pas les droits que la loi vous accorde.

9. Conditions de participation

• Être âgé d’au moins 25 ans et titulaire d’un permis moto valide, reconnu pour conduire en Afrique du Sud (permis international si nécessaire), et remplir les conditions du partenaire de location.
• Avoir une expérience de la conduite moto adaptée à la moto et au parcours. Les débutants complets ne sont pas acceptés.
• Porter l’équipement fourni (casque, veste, gants), ainsi qu’un pantalon long résistant et des chaussures fermées.
• Ne pas rouler sous l’effet de l’alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant la vigilance.
• Souscrire, à vos frais, une assurance voyage personnelle couvrant la conduite d’une moto de la cylindrée prévue, les frais médicaux et le rapatriement. Nous pouvons vous demander une attestation.

Nous pouvons refuser le départ ou interrompre la participation d’une personne qui ne remplit pas ces conditions ou met en danger sa sécurité ou celle des autres.

10. Risques et responsabilité

La conduite d’une moto comporte des risques. Ils sont décrits dans le document « Reconnaissance des risques et limitation de responsabilité », présenté avant tout paiement et accepté séparément.

Nous sommes responsables de la bonne exécution de nos prestations conformément à la loi. Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni dans les cas où la loi interdit de l’exclure. Chaque participant reste responsable de sa conduite et du respect du code de la route.

11. Photos

Des photos professionnelles de votre sortie sont incluses, sauf mention contraire sur la fiche. Elles vous sont remises dans les 48 heures suivant la sortie.

Nous n’utilisons des photos sur lesquelles vous êtes reconnaissable à des fins publicitaires (site, réseaux sociaux, supports de communication) qu’avec votre accord séparé et facultatif, que vous pouvez retirer à tout moment pour l’avenir.

12. Réclamations

Écrivez-nous à info@caperideadventures.com ou sur WhatsApp au +33 7 67 20 26 59. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et répondons sur le fond sous 15 jours ouvrés.

Si le différend n’est pas résolu, vous pouvez vous adresser au Consumer Goods and Services Ombud (CGSO) ou à la National Consumer Commission en Afrique du Sud, ou aux organismes compétents de votre pays de résidence.

13. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit sud-africain. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, ce choix ne vous prive pas des protections impératives que vous accorde la loi de ce pays lorsqu’elle s’applique. Tout litige relève des juridictions compétentes selon les règles applicables, sans préjudice de vos droits de consommateur.

En cas de différence entre les versions française et anglaise, l’interprétation la plus favorable au client prévaut.